Mariposa

📞 Atención al cliente

¿Tienes dudas antes de comprar o después de recibir tu pedido? Nuestro equipo está aquí para ayudarte:

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📦 Envío

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 1 a 4 semanas. El plazo puede variar según el proveedor, disponibilidad y tipo de producto. Envío estándar a pie de calle incluido en el precio, con opción de entrega en domicilio o montaje (coste adicional).

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🔁 Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de descanso desprecintados (colchones, almohadas, etc.).

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🕒 Bajo pedido

Algunos productos se fabrican bajo pedido o en series limitadas. Estos artículos pueden marcarse como “Disponible bajo pedido” y su entrega puede requerir hasta 4 semanas.

No se admiten devoluciones, cambios ni cancelaciones en productos fabricados expresamente para el cliente.

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🛡 Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía legal conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cubre:
– Defectos de fabricación
– Fallos estructurales

No cubre:
– Mal uso, golpes o montajes incorrectos
– Daños por humedad en colchones por falta de ventilación
– Desgaste normal por uso
– Irregularidades naturales como vetas en la madera o marcas en pieles

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